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服務簡介 / 服務收費 / 常見問題解答
適用範圍包括港九新界及離島各區:
MoviEx提供多款不同用量及收費的服務計劃可供用戶選擇，用戶在網上成功申請後便能即時揀選喜愛的影碟，所有影碟之交收都是利用香港郵政的本地平郵服務，每次我們會把影碟及一個已付郵費的回郵信封一併寄到用戶府上，用戶欣賞完畢後，只需將影碟放入該回郵信封，無須貼上郵票便可寄回，一般情況下, 當我們收到用戶寄回之影碟便會立即處理並於下一個工作天之前寄出下一輪影碟給有關用戶。有賴香港郵政可靠的郵遞服務，大部分的影碟能於寄出後一個工作天到達用戶府上。
經MoviEx租借之影碟均不設還碟期限，用戶不須支付任何遲還費用及影碟郵遞費用，只需繳付一個服務月費，絕無任何其他收費，便可安座家中慢慢揀選及觀賞自己心愛的電影。
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服務簡介 / 服務收費 / 常見問題解答
MoviEx服務收費:
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服務計劃 |
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每月租借次數 |
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服務月費 |
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同一時間最多可租借或保存 4 DVDs |
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無限次數 |
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$ 238.00 |
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同一時間最多可租借或保存
3 DVDs |
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無限次數 |
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$ 188.00 |
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同一時間最多可租借或保存
2 DVDs |
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無限次數 |
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$ 148.00 |
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同一時間最多可租借或保存
1 DVD |
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無限次數 |
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$ 98.00 |
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同一時間最多可租借或保存
1 DVD |
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上限 3次 |
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$ 68.00 |
注意事項:
1. 用戶在享用服務計劃期間, 均不需繳付任何形式的影碟逾期歸還費用或任何郵寄影碟的費用。
2. 服務月費將於遞交申請當日開始計算, 並需以信用卡每月自動轉賬支付, 直至終止服務為止。
3. 所有服務月費均不設退款服務, 而部份未使用之服務或收費均不能累積或退款。
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服務簡介 / 服務收費 / 常見問題解答
Q1. 成為MoviEx用戶後，我能否親身到門市租借或歸還影碟？
Q2. 於網上租借影碟後需要多久我才可收到影碟？
Q3. 影碟是用什麼方法寄出，我需不需待在家中簽收影碟？
Q4. 當我揀選影碟之後，需要怎樣做才可收到影碟？
Q5. 我每次怎樣知道將會收到的是哪套影碟？
Q6. 用戶是否需要承擔因郵遞而產生的損失？
Q7. 如遇到影碟寄失或損毀或不能播放時，我應怎樣做？
Q8. Blu-ray與DVD的收費是否一樣？
Q9. 每月的服務計劃是怎樣計算的？而服務計劃的費用是怎樣收取的？
Q10. 我是否可以更改我的服務計劃？
Q11. 我是否可以隨時終止我的服務計劃？
Q12. 還有其他疑問？
| 常見問題解答 |
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Q1. 成為MoviEx用戶後，我能否親身到門市租借或歸還影碟？
很抱歉，現時我們的門市未能向MoviEx用戶提供影碟的租借和歸還服務。
如欲享用我們的門市租碟服務，請親臨位於彩虹的門市辦理有關手續，詳細地址﹑營業時間及查詢電話可到以下網址瀏覽: http://www.ilovemovie.com.hk/Map.aspx
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Q2. 於網上租借影碟後需要多久我才可收到影碟？
一般情況下, 當我們收到用戶寄回之影碟便會立即處理並於下一個工作天之前寄出下一輪影碟給有關用戶。有賴香港郵政可靠的郵遞服務，大部分的影碟能於寄出後一個工作天到達用戶府上及寄出下一輪影碟給有關用戶；每次收到或寄出影碟，我們都會即時透過電郵通知有關用戶。
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Q3. 影碟是用什麼方法寄出，我需不需待在家中簽收影碟？
所有影碟的交收都是利用本地平郵服務，就如普通郵件般投進閣下的信箱，因此用戶並不需要待在家中簽收影碟。而還碟亦只需把影碟放入我們預設的回郵信封，然後投進就近的郵箱便可。
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Q4. 當我揀選影碟之後，需要怎樣做才可收到影碟？
您揀選的影碟會直接加入到您的影碟輪候表，然後會被自動寄出；而您只需保持您的影碟輪候表內有10套或以上的影碟(不包括快將推出的影碟)，便可確保當我們收到您歸還的影碟時能依時寄出下一輪影碟給您。
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Q5. 我每次怎樣知道將會收到的是哪套影碟？
您可以於登入後隨時在網上自行更改或調整輪候表內所有影碟的優先次序，而我們每次都會按閣下影碟輪候表內的優先次序和當時該影碟的存量來決定寄出哪套影碟給您，無論如何，寄出的影碟必定是閣下所挑選的，以及每次寄出影碟的同時亦會以電郵通知閣下該影碟的資料。
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Q6. 用戶是否需要承擔因郵遞而產生的損失？
基於香港郵政服務的穩定性及可靠性一直以來都非常高之原故，一般情況下我們會自行替補那些因偶然性而寄失或損毀的影碟；不過，如果因這種偶然性事故在某用戶之記錄內再次或多次地發生時，我們有權自行決定向該用戶收取過往曾因這種事故而損失掉之影碟的有關費用，而我們在收取有關費用之前會以電郵通知該用戶。
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Q7. 如遇到影碟寄失或損毀或不能播放時，我應怎樣做？
請於登入後在"您的戶口"版面裡，利用"報告問題"功能把閣下遇到的有關問題告訴我們，收到通知後我們便會立即處理；用戶亦可致電 8101 9111 與我們聯絡。
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Q8. HD-DVD/Blu-ray與DVD的收費是否一樣？
是，在現時的服務計劃內租借HD-DVD/Blu-ray與DVD的計算和收費都是一樣的。
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Q9. 每月的服務計劃是怎樣計算的？而服務計劃的費用是怎樣收取的？
成功申請成為MoviEx用戶之當日為每月服務計劃的開始日。
( 例如: 您在18/5/2007成功申請成為MoviEx用戶的話，您每月之服務計劃為每月的18號至下個月的17號。)
您在遞交申請時需登記一張有效的信用卡用作繳付每月服務計劃的費用，而我們會在每月的開始日從閣下的信用卡中收取該月服務計劃的費用，因此日後當您終止您的服務計劃時，便不需再繳付任何服務計劃的費用。
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Q10. 我是否可以更改我的服務計劃？
可以，用戶只需登入後在"您的戶口"版面裡，利用"更改服務計劃"功能，跟隨指示便能輕易地更改您享用的服務計劃，而新的服務計劃及新收費將於下一個開始日生效。
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Q11. 我是否可以隨時終止我的服務計劃？
絕對可以，用戶隨時都可以很容易地在網上終止其服務計劃。終止服務不單沒有任何費用還可以即時生效，我們亦會有七天的寬限期給予用戶去寄回未還的影碟。
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Q12. 還有其他疑問？
如果閣下還有其他疑問的話，歡迎用以下方法聯絡我們:
MOVIEX LIMITED
查詢電話: 8101-9111
電子郵件: info@moviex.com.hk
郵寄地址: 九龍紅磡灣郵政信箱84013號 返回
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